EXCHANGE / REFUND 교환 및 반품 안내 

- 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 q&a 게시판에 교환 및 반품 문의를 남겨주세요. 

- 교환 및 반품 신청 후, 7일 이내로 당사에 도착한 물품만 처리 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 교환은 왕복 택배비 7,000원을 부담해 주셔야 됩니다.

- 단순 변심에 의한 반품은 반송비 4,000원을 부담해 주셔야 됩니다.

- 반품으로 인해 무료배송 적용이 철회 경우 (상품 금액 100,000원 이하) , 초기 배송비 3,000원+반송비 4,000원을 부담해 주셔야 합니다.

- 교환은 상품별 1회, 동일 상품에 한 해 처리 가능합니다. 또한 교환받으신 상품은 환불이 불가합니다.

- 타택배사/편의점택배 이용하여 교환 및 반품 진행 시, 배송비 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.

- 불량 및 오배송으로 인한 교환 / 반품 택배비는 고와에서 전액 부담합니다. 

NOT EXCHANGE / NOT REFUND 교환 및 반품 불가 사유 

- 상품 수령 후 7일 이내에 교환 / 반품 접수가 되지 않은 경우 (제품 불량임에도 7일 내 미접수 시, 어떠한 경우에도 처리 불가합니다.)

- 교환 / 반품 접수 없이 임의로 보내신 상품인 경우

- 상품 수령 후 제품에 문제가 없는지 반드시 확인 후 착용  세탁 바랍니다.

- 상품 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 늘어짐, 세탁, 화장품, 향수 냄새, 라벨 제거 등) 

- 제작 과정에서 발생하는 원단 냄새, 실밥, 잡사, 초크 자국 등 

- 제품 착용에 어려움이 없는 경우 (라벨 위치 상이, 패턴 배치 및 염색/워싱 상이, 안감 패턴/색상 변경, 실측 사이즈 오차 범위 내 차이 등) 

- 개별 포장된 투명 봉투에 동봉하지 않을 시, 제품의 손상이 발생할 수 있습니다. 이로 인한 상품 가치 훼손의 경우, 교환 / 반품이 어려울 수 있습니다.

- 상품 상세페이지 혹은 옵션을 통하여 고객님께 교환 / 반품 불가 동의를 얻은 경우 

- 악세사리 및 이너웨어, 양말 제품은 착용 확인이 불가함과 피팅과 동시에 상품 가치가 훼손됨으로 교환 / 반품이 불가합니다. 

- 1:1 MADE 혹은 프리오더 상품인 경우

- 샘플 할인 및 SALE 카테고리 제품